Description offre

Conseiller technique cuisiniste (H/F)

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Référence 39304Déposée le 10/12/2019 & Mise à jour le : 10/12/2019

ENTREPRISE : SOCIETE FRANCAISE DE GARANTIE

  • Secteur d'activité
  • Banque - Assurances
  • Description activité
  • SFG, SOCIETE FRANCAISE DE GARANTIE avec sa filiale SFG Courtage est un leader du marché des Garanties et des solutions de Services sur tout l’équipement de la maison et les produits connectés vendus à des particuliers ou à des professionnels.
  • Effectif
  • 145
  • Lieu
  • ROUSSET - 13106

DESCRIPTION DE L'OFFRE

  • Lieu
  • ROUSSET - 13080
  • Domaine
  • Service clients - Gestion comptes clients - Administration des ventes
  • Mission
  • Au sein de notre Centre Relation Clients, vos missions seront de réceptionner des appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques de Cuisines ou de l’Electroménager.

    Vous analysez et qualifiez les appels, vous conseillez et informez les clients qui rencontrent une problématique avec leur cuisine équipée, que ce soit pour l’électro-ménager, les meubles, la plomberie.

    Vous réalisez toutes les formalités relatives aux appels afin d’en garantir le suivi.

    Vous coordonnez les actions nécessaires avec notre client Grand Compte, les magasins, les Constructeurs et notre réseau national de partenaires réparateurs.
  • Exigences du poste
  • • Vous avez une bonne maîtrise de la communication à l'oral comme à l'écrit, et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de réflexion et votre sens prononcé du service client.
    • Vous avez acquis un savoir-faire en gestion de la Relation client idéalement sur une hotline.

    Nos « plus » :
    • Votre parcours au sein de notre école de formation, dès votre arrivée, vous permettra d’enrichir vos connaissances en S.A.V et en gestion de la Relation client.
    • Vous bénéficierez d’une formation continue aux nouveautés produits et technologiques au sein de notre école de formation, grâce à un parcours élaboré avec nos partenaires Constructeurs et Cuisinistes privilégiés.
    • Vous évoluerez dans un environnement de travail, moderne et chaleureux, enrichi par notre politique RSE, qui vous permettra de vous investir dans diverses activités si vous le souhaitez.
    • Votre salaire fixe, pour un poste en CDI sera complété par des avantages attractifs : une prime sur objectifs à partir de 6 mois d'ancienneté, une mutuelle de qualité, une retraite supplémentaire, un Plan d'Epargne Salariale, des chèques restauration.
  • Nombre de postes à pourvoir
  • 1
  • Durée
  • Indéterminée
  • Date de début souhaitée
  • 16/12/2019

PROFIL RECHERCHÉ

  • Formation
  • De niveau BAC+2 souhaité
  • Niveau d'études
  • BTS
  • Profil souhaitée (niveau d'expérience, diplômes, compétences)
  • Votre expérience terrain chez un Cuisiniste est un atout incontournable.
  • Rémuneration
  • Selon profil et expérience
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